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近日，中国人寿尉氏支公司客户服务中心营业厅来了一位文文静静的小姑娘，柜面工作人员高敏敏第一时间接待和问候。“这里是中国人寿保险吗？我妈妈让问问我的保险啥时候能领钱？ ” 小姑娘非常小声的问道。

经了解得知，小姑娘家住尉氏与周口交界的永兴镇白谭村，早上接到母亲的电话，让其到公司查询保单是否能领钱，以便用作上大学的学费。小姑娘平时在老家上学，很少到县城，对路不熟，坐错了车，来回折腾后当日下午3点左右才到柜面。

经查询保单信息，其母亲在2005年为其投保了一份国寿鸿运少儿保险，现已进入领取期，柜员人员告知小姑娘提供本人的身份证和银行卡即可办理领取生存金。小姑娘说父母长期在外务工，跟着爷爷奶奶在老家生活，刚参加完高考，还没有办理自己的银行卡。柜面工作人员高敏敏考虑到小姑娘对县城路况路不熟，且怕她回去太晚易错过回家的最后一班车，遂将事情反馈给柜面负责人后，骑着自己的电车载着被保险人到附近的银行为其办理了一张银行卡，并帮助她办理手续，顺利领取了5000元的生存保险金，之后又将被其送至回家的公交车上。

事后，小姑娘在外地的母亲向中国人寿尉氏支公司打来了感谢电话，感谢该公司柜面的工作人员对其女儿的帮助和关照，贴心的服务让女儿感受到了温暖，并称还是把保费交给中国人寿很放心。

中国人寿尉氏支公司客户服务中心全体工作人员一致表示，大家将始终坚持以客户为中心,践行“成己为人 成人达己”的服务理念，为客户提供简捷、品质、温暖的柜面服务。

供稿:朱曼利

编辑：何高峰

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