武汉公交驾驶员谭贤姣:“乘客至上”的服务承诺
2023-06-23 21:46:01来源:东方资讯

“端午”是中华民族四大传统节日之一,在这个假期里,仍然有那么一群人坚守在自己的工作岗位上。对他们而言,坚守是一种习惯,是一种信念,更是一份庄严承诺。

武汉公交有这样一对夫妻,他们在工作中相互鼓励、相互帮助,共同进步。在生活中相互关心、相互照顾、相互扶携……他们是武汉公交第五营运公司驾驶员方国华和谭贤姣。

作为一对80后夫妻,他们把对工作的热情、对公交的热爱、对生活的激情都融入了这份工作中,对他们来说,十米车厢就是他们的第二个家。


【资料图】

因“车”而结缘,相互帮助共同进步

在未进入武汉公交以前,方国华是一名中巴车驾驶员,沿途经过谭贤姣工作的虹景科技园。2004年的一天,谭贤姣在一个下午连续三次坐上了方国华驾驶的中巴车,手上还提着一箱“国华”牌方便面。

“这个牌子的方便面好吃吗?”这个和自己名字一样的方便面,引起了方国华的注意,便主动上前搭讪。一来二去便渐渐相熟起来,经过一段时间的了解,两人结为夫妻。

2007年方国华成为武汉公交758路的一名驾驶员。在他的影响带动下,2014年谭贤姣也入职了武汉公交,如愿成为公交333路上的一名女司机。

由于他们两个人都选择了共同职业,方国华和谭贤姣有较多的共同话题,夫妻两人相互包容、支持和理解,闲暇时间经常探讨公交服务经验和安全行车技巧,彼此相互提醒不开“英雄车”,不开“赌气车”,不将负面情绪带到工作中,用心用情服务好每一位市民乘客。

夫妻俩最幸福的时刻或许就是中午

端午节这天,上中班的谭贤姣特意起了个大早,将粽子、绿豆糕等礼品送到双方老人家中后,又马不停蹄地赶到菜市场采购午饭食材。

赶在上午11时前做好午饭,谭贤姣将菜品打包进事先准备好的便当饭盒里,骑着电瓶车来到758路康魅路充电场站,给上早班的方国华送午饭。6月22日是端午节,谭贤姣特意准备了方国华爱吃的排骨海带汤,便当袋里还装了一个粽子和一个盐蛋。

他们可以利用短短的几十分钟时间共进午餐。谭贤姣说:“尤其是像我们这样的夫妻档,平时见面交流的机会真的很少,每天能在一起吃午饭,感觉很幸福了!”

夫妻俩人有一个儿子叫方瑞,今年17岁。为了能全身心投入工作,方瑞从小就托付给外婆照顾。

方国华说:“儿子三四岁时,总缠着我们想要爸爸妈妈一起出去玩,自己那种心酸和愧疚的心情,言语已经无法表达了。但感觉最亏欠的还是父母,毕竟父母年龄都大了,还要辛苦帮助我们照顾孩子。感谢有家人对我们的包容和理解,即使再辛苦,我们也会坚守自己岗位,用积极心态,迎接每一位乘客。”

方瑞说,每逢节假日,父母都会忙着上班。自己最大的愿望,就是在过节的时候,一家三口能够聚在一起,吃妈妈亲手做的红烧肉。

谭贤姣心中满是愧疚,作为一名同事眼中的优秀公交驾驶员,她自己却说:“我是一个不合格的妈妈!”

他们既是夫妻又是同事,他们一起学习,一起进步,在彼此的鼓励和共同努力下,用实际行动践行着“乘客至上”的服务承诺。在这个端午假期,他们以劳动浇灌绚丽花朵,让最美丽的身影绽放在一线,用实际行动诠释着“劳动最光荣、坚守最美丽”!

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